Cos'è una FAQ?

L'acronimo FAQ sta per "Frequently Asked Questions" in inglese. È una sezione di un sito Web o di un'applicazione che contiene le risposte alle domande poste comunemente dagli utenti.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Per contattare l'assistenza clienti, puoi utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito Web, inviare un'e-mail a support@pematsc.pl, oppure se parli polacco, puoi chiamare il nostro numero +48 515965404.

Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, vai alla scheda "Resi prodotti" dove troverai tutte le informazioni su come effettuare un reso.

Offrite la consegna gratuita?

Sì, a seconda dell'ordine e della località, offriamo la consegna gratuita al di sopra di un determinato importo dell'ordine. I dettagli sulla consegna sono disponibili nella scheda "Metodi di consegna".

Quali forme di pagamento accetti?

Attualmente, accettiamo bonifici bancari e pagamenti PayPal. I dettagli sui pagamenti nel nostro negozio sono disponibili nella scheda "Metodi di pagamento".

Offrite sconti per i clienti abituali?

Sì, offriamo un programma fedeltà per i clienti abituali che offre sconti e vantaggi aggiuntivi. I dettagli sul programma fedeltà nel nostro negozio sono disponibili nella scheda "Programma fedeltà".

Quanto tempo ci vuole per consegnare un ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo di consegna scelto. I dettagli sui tempi di consegna sono disponibili nella scheda "Metodi di consegna".

Offrite una garanzia sui prodotti?

Sì, offriamo una garanzia su tutti i nostri prodotti. I dettagli sulla garanzia sono disponibili nella scheda "Termini di garanzia".

Offrite la consegna internazionale?

Sì, offriamo la consegna internazionale, ma i costi e i tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione. I dettagli sul costo della consegna internazionale sono disponibili nell'ultima fase dell'ordine.

Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta che il nostro personale di magazzino ha imballato gli articoli acquistati, riceverai un'e-mail contenente un link di tracciamento dal corriere selezionato.

Riceverò una fattura per il mio acquisto?

Sì, viene emessa una fattura elettronica per ogni ordine. Dopo che il nostro personale di magazzino avrà imballato gli articoli acquistati, riceverai un'e-mail contenente un link per scaricare la fattura elettronica.

È possibile ricevere una fattura cartacea?

Emettiamo fatture elettroniche in formato PDF per ogni ordine. L'utilizzo delle fatture elettroniche aiuta a ridurre la quantità di carta utilizzata nel processo di generazione ed elaborazione delle fatture. Grazie a questo, possiamo adottare un approccio più ecologico nelle operazioni del nostro negozio. Se desideri una fattura per il tuo acquisto in formato cartaceo, devi comunicarcelo nel messaggio al venditore nell'ultima fase dell'ordine.

È possibile acquistare beni senza IVA nell'ambito della cessione intracomunitaria di beni?

Sì, siamo un contribuente IVA attivo in tutta l'Unione Europea, quindi possiamo vendere beni agli imprenditori senza IVA. I dettagli sull'acquisto senza IVA sono disponibili nella scheda "Cooperazione B2B".