Il cliente del negozio online ha la possibilità di postare volontariamente e gratuitamente una recensione sugli acquisti effettuati nel negozio online. L'oggetto della recensione può essere anche una valutazione, una foto o una recensione di un prodotto acquistato nel negozio online.
Dopo aver effettuato acquisti nel negozio online, il venditore invia al cliente una email con una richiesta di postare una recensione e un link a un modulo online che lo consente - il modulo online consente di rispondere alle domande del venditore sugli acquisti, la loro valutazione, l'aggiunta di una propria descrizione relativa alla recensione e una foto del prodotto acquistato. In caso di mancata pubblicazione di una recensione dopo aver ricevuto il primo invito a postare una recensione, il venditore invia di nuovo l'invito.
Una recensione può essere postata solo da un cliente che ha effettuato acquisti nel negozio online del venditore.
Le recensioni postate dal cliente sono pubblicate dal venditore nel negozio online e sulla scheda TrustMate.io.
La pubblicazione di una recensione non deve essere utilizzata dal cliente per attività illegali, in particolare per atti che costituiscono concorrenza sleale nei confronti del venditore, o azioni che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del venditore o di terzi.
Una recensione può essere postata solo per prodotti effettivamente acquistati nel negozio online del venditore. È vietato concludere contratti di vendita fittizi/apparenti al fine di postare una recensione. L'autore della recensione non può essere il venditore o i suoi dipendenti, indipendentemente dalla base dell'impiego.
La recensione postata può essere rimossa in qualsiasi momento dal suo autore.
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